Términos del servicio

Condiciones del servicio

1. Información general

La tienda online de LumessaLab (en adelante, la plataforma online de LumessaLab) es propiedad de LumessaLab, con domicilio en Madrid y correo de contacto atencionalclientelumessa@gmail.com.
Al navegar por la plataforma online de LumessaLab y realizar una compra, aceptas las presentes Condiciones del servicio.

2. Aceptación de las condiciones

Al marcar la casilla de aceptación y finalizar una compra, declaras que has leído, comprendido y aceptas estas Condiciones del servicio.
Si no estás de acuerdo con alguno de los términos, te rogamos que no utilices la plataforma online de LumessaLab ni formalices pedidos.

3. Uso de la plataforma online de LumessaLab

Al utilizar la plataforma online de LumessaLab, te comprometes a:
  • Realizar únicamente consultas o pedidos legalmente válidos.
  • No efectuar pedidos falsos o fraudulentos.
  • Facilitar datos de contacto veraces y completos (nombre, dirección, email, teléfono, etc.).
LumessaLab se reserva el derecho a cancelar pedidos o restringir el acceso a la plataforma en caso de uso fraudulento, incumplimiento de estas condiciones o actuación de mala fe.

4. Proceso de compra

El proceso de compra en la plataforma online de LumessaLab se desarrolla de la siguiente manera:
  1. Seleccionas los productos y los añades al carrito.
  2. Indicas tus datos de envío y facturación.
  3. Seleccionas el método de pago disponible.
  4. Confirmas el pedido y aceptas las presentes Condiciones del servicio.
Antes de finalizar la compra podrás revisar y corregir los datos introducidos. Una vez completada la operación, recibirás un correo electrónico de confirmación con el resumen de tu pedido.

5. Precios y métodos de pago

  • Todos los precios mostrados en la plataforma online de LumessaLab se indican en euros (EUR) e incluyen los impuestos aplicables en España, salvo indicación expresa en contrario.
  • Los gastos de envío se mostrarán de forma desglosada antes de finalizar la compra.
  • Aceptamos los métodos de pago indicados en el proceso de checkout (por ejemplo, tarjeta bancaria, PayPal u otros medios disponibles en cada momento).
LumessaLab se reserva el derecho a modificar precios y condiciones en cualquier momento, sin perjuicio de que dichas modificaciones no afectarán a los pedidos ya confirmados.

6. Envíos y plazos de entrega

  • LumessaLab realiza envíos principalmente dentro de España (Península y Baleares; para otros destinos, se indicará específicamente en la plataforma).
  • El plazo estimado de entrega se mostrará durante el proceso de compra y en el email de confirmación. Este plazo es orientativo y puede variar por causas externas (mensajería, festivos, incidencias logísticas, etc.).
  • LumessaLab no será responsable de retrasos en la entrega derivados de circunstancias ajenas a su control razonable o de fuerza mayor.
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega correcta y completa. En caso de direcciones incorrectas o incompletas, los costes adicionales derivados podrán ser repercutidos al cliente.

7. Devoluciones y reembolsos

Las condiciones de devolución y reembolso se rigen por la Política de devoluciones y reembolsos de LumessaLab, disponible en una sección específica de la plataforma online de LumessaLab.
Te recomendamos consultarla detenidamente antes de realizar tu pedido.

8. Garantía de los productos

Los productos ofrecidos por LumessaLab cuentan con las garantías legalmente establecidas por la normativa española de defensa de los consumidores y usuarios.
En caso de producto defectuoso, deberás comunicarlo a LumessaLab lo antes posible, aportando fotografías y los datos del pedido, para que se pueda evaluar la incidencia y ofrecer la solución adecuada (reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, según proceda).

9. Responsabilidad

LumessaLab no será responsable de:
  • Daños o perjuicios derivados de un uso incorrecto de los productos o no conforme a las instrucciones facilitadas.
  • Retrasos o incumplimientos derivados de causas de fuerza mayor o de circunstancias ajenas a su control razonable.
En cualquier caso, la responsabilidad máxima de LumessaLab frente al cliente se limitará al importe total del pedido correspondiente.

10. Propiedad intelectual

Todos los contenidos accesibles a través de la plataforma online de LumessaLab (textos, imágenes, logotipos, diseños, gráficos, etc.) son propiedad de LumessaLab o se utilizan con la debida autorización de sus titulares.
Queda prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública o transformación sin el consentimiento previo y expreso de LumessaLab.

11. Protección de datos

El tratamiento de los datos personales proporcionados por los usuarios se regula en la Política de privacidad de LumessaLab, donde se detalla cómo se recopilan, utilizan y protegen dichos datos.
Al utilizar la plataforma online de LumessaLab, aceptas el tratamiento de tu información conforme a lo descrito en dicha política.

12. Legislación aplicable y jurisdicción

Las presentes Condiciones del servicio se rigen por la legislación vigente en España.
En caso de conflicto, y salvo que la normativa de consumo establezca otro fuero imperativo, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Madrid.

13. Modificación de las condiciones

LumessaLab se reserva el derecho a actualizar o modificar en cualquier momento estas Condiciones del servicio.
Las modificaciones serán aplicables desde su publicación en la plataforma online de LumessaLab y no afectarán a las compras realizadas con anterioridad a dicha actualización.