Política de privacidad
Política de Privacidad de LumessaLab
LumessaLab opera esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, características, herramientas, productos y servicios relacionados, con el fin de ofrecerle a usted, el cliente, una experiencia de compra personalizada (los "Servicios"). LumessaLab está impulsado por Shopify, lo que nos permite proporcionarle los Servicios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y divulgamos su información personal cuando visita, usa, realiza una compra o transacción mediante los Servicios o se comunica con nosotros de alguna otra manera. Si hay un conflicto entre nuestros Términos de Servicio y esta Política de Privacidad, esta Política de Privacidad prevalecerá en lo que respecta a la recopilación, procesamiento y divulgación de su información personal.
Lea esta Política de Privacidad cuidadosamente. Al usar y acceder a cualquiera de los Servicios, usted reconoce que ha leído esta Política de Privacidad y entiende la recopilación, el uso y la divulgación de su información como se describe en esta Política de Privacidad.
Información Personal que Recopilamos o Procesamos
Cuando usamos el término "información personal", nos referimos a la información que identifica o puede estar razonablemente vinculada a usted o a otra persona. La información personal no incluye información que se recopila de forma anónima o que ha sido desidentificada, de modo que no se pueda identificar ni vincular razonablemente con usted. Podemos recopilar o procesar las siguientes categorías de información personal, incluyendo inferencias extraídas de esta información, dependiendo de cómo interactúe con los Servicios, dónde viva y según lo permitido o requerido por la ley aplicable:
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Detalles de contacto incluyendo su nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
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Información financiera incluyendo tarjetas de crédito, tarjetas de débito, números de cuenta financiera, información de la tarjeta de pago, detalles de la transacción, forma de pago, confirmación de pago y otros detalles de pago.
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Información de la cuenta incluyendo su nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuraciones.
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Información de transacciones incluyendo los artículos que ve, agrega al carrito, a la lista de deseos o compra, devuelve, intercambia o cancela y sus transacciones pasadas.
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Comunicaciones con nosotros incluyendo la información que incluye en las comunicaciones con nosotros, por ejemplo, al enviar una consulta de soporte al cliente.
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Información del dispositivo incluyendo información sobre su dispositivo, navegador o conexión de red, su dirección IP y otros identificadores únicos.
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Información de uso incluyendo información sobre su interacción con los Servicios, incluyendo cómo y cuándo interactúa o navega en los Servicios.
Fuentes de Información Personal
Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:
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Directamente de usted incluyendo cuando crea una cuenta, visita o usa los Servicios, se comunica con nosotros o de otro modo nos proporciona su información personal;
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Automáticamente a través de los Servicios incluyendo desde su dispositivo cuando utiliza nuestros productos o servicios o visita nuestros sitios web, y a través del uso de cookies y tecnologías similares;
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De nuestros proveedores de servicios incluyendo cuando los contratamos para habilitar ciertas tecnologías y cuando recopilan o procesan su información personal en nuestro nombre;
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De nuestros socios u otros terceros.
Cómo Usamos Su Información Personal
Dependiendo de cómo interactúe con nosotros o qué Servicios utilice, podemos usar su información personal para los siguientes fines:
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Proveer, personalizar y mejorar los Servicios. Usamos su información personal para proporcionarle los Servicios, incluyendo para cumplir con nuestro contrato con usted, procesar sus pagos, cumplir con sus pedidos, recordar sus preferencias y los artículos que le interesan, enviarle notificaciones relacionadas con su cuenta, procesar compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear, mantener y administrar su cuenta, organizar el envío, facilitar devoluciones y cambios, permitirle publicar reseñas y crear una experiencia de compra personalizada para usted, como recomendarle productos relacionados con sus compras. Esto puede incluir el uso de su información personal para personalizar y mejorar los Servicios.
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Marketing y publicidad. Usamos su información personal para fines de marketing y promoción, como enviar comunicaciones de marketing, publicidad y promociones por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, y mostrarle anuncios en línea sobre productos o servicios en los Servicios o en otros sitios web, incluso basados en artículos que haya comprado previamente o agregado a su carrito y otras actividades en los Servicios.
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Seguridad y prevención de fraudes. Usamos su información personal para autenticar su cuenta, proporcionar una experiencia de pago y compra segura, detectar, investigar o tomar medidas con respecto a posibles actividades fraudulentas, ilegales, inseguras o maliciosas, proteger la seguridad pública y asegurar nuestros servicios. Si decide usar los Servicios y registrar una cuenta, usted es responsable de mantener seguros sus credenciales de cuenta. Le recomendamos encarecidamente que no comparta su nombre de usuario, contraseña u otros detalles de acceso con nadie.
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Comunicándonos con usted. Usamos su información personal para brindarle soporte al cliente, para ser receptivos con usted, para proporcionarle servicios efectivos y para mantener nuestra relación comercial con usted.
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Razones legales. Usamos su información personal para cumplir con la ley aplicable o responder a un proceso legal válido, incluyendo solicitudes de autoridades policiales o gubernamentales, para investigar o participar en descubrimientos civiles, litigios potenciales o reales, o en otros procedimientos legales adversariales, y para hacer cumplir o investigar posibles violaciones de nuestros términos o políticas.
Cómo Divulgamos Información Personal
En ciertas circunstancias, podemos divulgar su información personal a terceros por razones legítimas, de acuerdo con esta Política de Privacidad. Tales circunstancias pueden incluir:
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Con Shopify, proveedores y otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, soporte al cliente, almacenamiento en la nube, cumplimiento y envío).
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Con socios comerciales y de marketing para proporcionar servicios de marketing y publicidad. Por ejemplo, usamos Shopify para personalizar la publicidad con servicios de terceros basados en su actividad en línea con diferentes comerciantes y sitios web.
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Cuando nos lo indique, nos lo solicite o nos dé su consentimiento para divulgar cierta información a terceros, como para enviarle productos o mediante el uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión.
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Con nuestros afiliados o dentro de nuestro grupo corporativo.
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En conexión con una transacción comercial, como una fusión o quiebra, para cumplir con cualquier obligación legal aplicable (incluyendo para responder a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares), para hacer cumplir cualquier término de servicio o políticas, y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.
Relación con Shopify
Los Servicios son alojados por Shopify, que recopila y procesa información personal sobre su acceso y uso de los Servicios para ofrecer y mejorar los Servicios para usted. La información que envíe a los Servicios será transmitida y compartida con Shopify y con terceros que puedan estar ubicados en países distintos de donde reside, para proporcionar y mejorar los Servicios para usted. Además, para ayudar a proteger, hacer crecer y mejorar nuestro negocio, usamos ciertas funciones mejoradas de Shopify que incorporan datos e información obtenida de sus interacciones con nuestra tienda, junto con otros comerciantes y con Shopify. En estos casos, Shopify es responsable del procesamiento de su información personal, incluyendo la respuesta a sus solicitudes para ejercer sus derechos sobre el uso de su información personal para estos fines. Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza su información personal y sus derechos, puede visitar la Política de Privacidad del Consumidor de Shopify.
Sitios Web y Enlaces de Terceros
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Datos de Menores
Los Servicios no están destinados a ser utilizados por niños, y no recopilamos conscientemente información personal sobre niños menores de edad según la jurisdicción correspondiente. Si es padre o tutor de un niño que nos ha proporcionado su información personal, puede ponerse en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que se proporcionan a continuación para solicitar que se elimine.
Seguridad y Conservación de Su Información